Quem utiliza o aplicativo do Spotify em celulares equipados com o sistema do Google tem lidado recentemente com lentidão generalizada, travamentos repentinos e cortes na reprodução de faixas. Com o aumento expressivo nas queixas nas últimas semanas, a plataforma de streaming iniciou uma apuração oficial para rastrear a origem do erro.
Um dos relatos mais aprofundados veio de um usuário no Reddit, que apontou a inutilização do serviço em seu Galaxy S21 FE por cerca de um mês, destacando demora para carregar álbuns, buscar artistas e abrir listas de reprodução. Na central de ajuda da própria marca, outro consumidor detalhou que o software em seu aparelho Samsung exibia uma lentidão severa desde maio, acompanhada por um inchaço anormal no volume de dados armazenados pelo programa.
Usuários do Spotify relatam lentidão, travamentos e interrupções na reprodução de músicas no Android. (Viviane França/Canaltech)
Inchaço no armazenamento e alcance do bug
Embora o foco inicial das queixas estivesse concentrado no ecossistema Android, moderadores da empresa esclareceram no fórum de suporte que a falha também pode atingir celulares com iOS, descartando uma restrição a fabricantes específicas de hardware.
Entre os sintomas mais incômodos relatados está o crescimento súbito do espaço ocupado pelo app, que pode saltar para 4 GB em poucos dias mesmo sem nenhuma música baixada offline, enquanto o cache permanece em níveis baixos. Na prática, trocar de música pode exigir até cinco segundos de espera, e telas de artistas chegam a demorar um minuto inteiro para carregar.
Recomendações temporárias
A equipe de moderação do Spotify reconheceu oficialmente as ocorrências e listou algumas alternativas paliativas para amenizar os transtornos enquanto um patch de correção definitiva não é distribuído:
- Ajustar o gerenciamento de bateria do aplicativo para “Irrestrito” nas configurações do Android (com foco especial em modelos da Samsung);
- Desligar quaisquer modos voltados para economia de energia;
- Fracionar bibliotecas excessivamente grandes, a exemplo de listas colossais de músicas curtidas;
- Desinstalar e reinstalar o app para eliminar eventuais arquivos corrompidos.
Spotify investiga bug que causa lentidão e travamentos no aplicativo e recomenda medidas temporárias aos usuários. (Marcelo Fischer/Canaltech)
No caso dos dispositivos Apple, a sugestão é desativar a opção de Pouca Energia. Há indícios, inclusive, de que o problema possa estar associado aos dados da conta: testes preliminares mostraram que acessar o aplicativo com um perfil alternativo e sem uma biblioteca massiva devolve a fluidez normal ao sistema.
A companhia segue recolhendo dados detalhados — como modelo do smartphone, versão do SO, número da build do aplicativo e gravações de tela — para solucionar o caso, embora ainda não haja uma data oficial para a liberação da atualização corretiva.
