Usuários da versão clássica do Outlook estão lidando com um erro persistente: o desaparecimento do ponteiro do mouse durante o uso do aplicativo. O problema, que cria um “cursor fantasma”, também foi relatado em menor escala no OneNote e em outras ferramentas do pacote Microsoft 365.
Embora o cursor fique invisível, a Microsoft confirmou que o sistema ainda detecta o movimento, já que os e-mails na lista de mensagens continuam mudando de cor (destaque) conforme o usuário passa o mouse sobre eles.
Como resolver o problema (via PowerPoint)
Enquanto trabalha em uma correção definitiva, a Microsoft recomendou algumas soluções temporárias curiosas. A principal delas envolve o uso do PowerPoint:
- Abra o PowerPoint.
- Clique em qualquer área de texto que permita edição.
- Alterne rapidamente para a janela do Outlook e clique em qualquer lugar.
- O cursor deverá reaparecer imediatamente.
Outras alternativas
Se o truque do PowerPoint não funcionar, a empresa sugere:
- Seleção direta: Tente clicar em um e-mail no exato momento em que notar a mudança de cor da mensagem na lista, indicando a presença do cursor invisível.
- Reinicialização: Caso as tentativas anteriores falhem, a orientação oficial é reiniciar o computador.
A gigante de tecnologia afirmou que o bug já está sob investigação e uma atualização de software deve ser lançada em breve para resolver a falha permanentemente.
