Condutores de automóveis da BYD em território brasileiro têm lidado com dificuldades na conectividade com a rede móvel. O transtorno ocorreu recentemente e decorre de falhas operacionais no cartão SIM da Claro, integrado de forma nativa nos veículos da montadora asiática.
Segundo publicações especializadas e queixas registradas em portais de atendimento e comunidades online, a ausência de sinal atinge diversos veículos da frota, compreendendo desde o compacto Dolphin até SUVs como o Yuan Plus e o Sealion 7, privando os consumidores das ferramentas online dos automóveis.
Nem o Sealion 7 escapou da falha (Divulgação/BYD)
A pane compromete recursos importantes, a exemplo do gerenciamento remoto da bateria por meio do smartphone e do download de pacotes de melhorias via ar. Na ausência de prazos claros estipulados pelas revendas e centrais de atendimento, os compradores manifestam insatisfação diante da ausência de notas de esclarecimento por parte da corporação.
Reclamações persistem sem retorno institucional
O descontentamento se intensifica à medida que os usuários apontam falhas no atendimento pós-venda. Atualmente, as orientações dadas nas lojas autorizadas transferem a culpa para a prestadora de serviços de telecomunicação, ao mesmo tempo em que informes internos corroboram que a rede de atendimento tem ciência da falha.
Em paralelo, os donos exigem um posicionamento transparente da companhia para que os consumidores prejudicados recebam avisos claros sobre a suspensão dos recursos. Até o momento, a fabricante evitou se manifestar publicamente acerca de prazos para o restabelecimento do sinal ou possíveis reparações aos motoristas afetados pela falha sistêmica.
