A Latam veio a público para confirmar uma brecha em seus sistemas de segurança digital que culminou na exposição de informações confidenciais de sua base de usuários. O incidente ocorreu em 29 de julho deste ano, e os passageiros afetados já receberam comunicados individuais por correio eletrônico.
Entre os registros comprometidos estão:
- Identificação pessoal: Nome completo, data de nascimento, morada, e-mail e número de telefone.
- Programa de fidelidade: Saldo atual de milhas acumuladas.
- Dados financeiros parciais: Nome do portador, prazo de validade, bandeira e os números iniciais dos cartões de crédito (destacando-se que os códigos de segurança CVV foram preservados).
Em resposta ao ocorrido, a transportadora aérea declarou que realizou o bloqueio imediato de conexões suspeitas, corrigiu as falhas no script do sistema, reforçou suas defesas virtuais e comunicou o episódio à autoridade competente de proteção de dados.
Recomendações de segurança para os clientes
Embora a companhia garanta que as senhas de acesso não foram acessadas, adotá-las de maneira mais robusta é uma precaução válida para evitar acessos indesejados.
Devido à proximidade temporal do vazamento, a Latam também emitiu um alerta severo contra possíveis fraudes e engenharia social por parte de golpistas se passando pela marca. É fundamental adotar cautela redobrada diante de abordagens suspeitas que exijam transferências, confirmações cadastrais ou credenciais de segurança.
A corporação enfatiza que nunca solicita senhas ou códigos de autenticação (tokens) através de telefonemas ou aplicativos de troca de mensagens.
