A United Airlines atualizou seu “Contrato de Transporte” com uma norma rigorosa: o uso de fones de ouvido para o consumo de qualquer mídia em dispositivos individuais agora é mandatório. A nova política confere à companhia o direito legal de impedir o embarque ou até retirar do avião passageiros que insistirem em reproduzir sons sem o acessório.
A regra, inserida na seção de “Recusa de Transporte”, coloca o uso de áudio em alto-falante no mesmo nível de infrações graves, como o porte de armas, uso de vestimentas ofensivas ou desobediência às instruções da tripulação.
O motivo da mudança: Conectividade em alta
Segundo Josh Freed, porta-voz da United, a decisão acompanha a expansão da internet via satélite Starlink nas aeronaves. Com a expectativa de que mais passageiros utilizem redes sociais, vídeos e músicas durante o voo, a empresa decidiu formalizar as diretrizes para garantir o conforto coletivo.
Consequências e Medidas Práticas
O descumprimento da norma pode gerar sanções que vão além da remoção imediata:
- Suspensões: Banimentos temporários ou permanentes de voar pela companhia.
- Prejuízos: O passageiro poderá ser obrigado a reembolsar perdas ou despesas causadas à empresa.
- Disponibilidade de fones: Para quem esquecer o acessório, a United informou que comissários de bordo poderão fornecer fones gratuitos, conforme o estoque disponível.
Vale lembrar que a United opera rotas diretas partindo de São Paulo e Rio de Janeiro com destino a grandes hubs americanos, como Nova York e Chicago. Enquanto outras empresas apenas recomendam o silêncio, a United é a primeira gigante dos EUA a elevar a falta de fones a um critério de expulsão e banimento.
