Uma falha na exibição de resultados do Google e do Google Maps permitiu que criminosos aplicassem golpes em clientes do Nubank durante meses. Através de uma página falsa intitulada “Nubank Financeiro”, golpistas conseguiram posicionar um número de telefone fraudulento no topo das buscas para quem pesquisava pelos contatos oficiais do banco.
A página só foi removida pelo Google na última quarta-feira (04), após um alerta enviado pelo portal G1.
Como Funcionava a Falsa Central
O esquema era desenhado para transmitir credibilidade e enganar até os usuários mais atentos:
- Indução ao Erro: Ao ligar para o número, a vítima era atendida por um falso funcionário que a convencia a contratar um empréstimo.
- A “Conta Segura”: Após a liberação do crédito, o golpista instruía o cliente a transferir o valor para contas de terceiros, alegando que o dinheiro estaria protegido em uma “conta segura” da instituição.
- Fachada Realista: Para ludibriar o algoritmo e os usuários, os criminosos respondiam a avaliações no Google e utilizavam um endereço falso em uma rua conhecida de São Paulo.
Apesar de diversos usuários terem denunciado a fraude nos comentários da própria página do Google Maps, o perfil permaneceu ativo por meses, resultando em prejuízos financeiros — em um dos casos relatados, uma vítima perdeu R$ 3,4 mil.
O Posicionamento das Empresas
O Nubank afirmou que não possui qualquer vínculo com o número exibido e reiterou que toda comunicação deve ser feita exclusivamente por canais oficiais. Já o Google foi questionado sobre os critérios de recomendação e moderação que permitiram a permanência da página no ar, mas ainda não se pronunciou oficialmente.
Como se Proteger de Números Falsos
Para evitar cair em ciladas semelhantes ao buscar atendimento bancário, siga estas recomendações de segurança:
- Use o Aplicativo: Priorize o chat ou o telefone indicado dentro do app oficial do banco.
- Confira o Cartão: O número oficial da central de atendimento está sempre impresso no verso do seu cartão físico.
- Atenção à URL: Ao buscar sites de ajuda, digite o endereço oficial (ex:
nubank.com.br) diretamente na barra do navegador em vez de clicar em links patrocinados ou resultados de busca genéricos.
